Passaggi operativi

Identificazione e mappatura dei processi aziendali;

Identificazione del contesto esterno/interno, delle parti interessate (clienti, mercato, concorrenti, etc…) e delle loro aspettative;

Valutazione dei rischi e delle opportunità correlati a contesto e parti correlate;

Predisposizione del piano di gestione di rischi ed opportunità.

Raccolta e mappatura degli strumenti procedurali, organizzativi ed operativi esistenti;

Report con evidenze di gap analysis e piano di azione con definizione delle priorità di intervento e sviluppo delle tempistiche.

Stesura dei documenti del sistema secondo i requisiti richiesti dalla norma di riferimento (es. politica, procedure, istruzioni operative, modulistica, etc.) sulla base dei reali processi e prassi aziendali;

Eventuale integrazione con altri sistemi di gestione aziendali già presenti e/o con sistemi informatici;

Individuazione e definizione degli indicatori di performance;

Esecuzione di audit interni;

Erogazione attività di formazione interna;

Formazione/informazione del personale interno;

Formazione/qualifica di auditor interni per verifica del livello di funzionamento.

Raccolta e revisione delle evidenze emerse in sede di auditing interno;

Raccolta ed analisi degli indici di performance;

Valutazione dei risultati emersi, identificazione delle opportunità di miglioramento e pianificazione delle connesse azioni;

Report di riesame della direzione.

Assistenza nel primo contatto con Ente di Certificazione prescelto per definizione del percorso di verifica;

Assistenza durante le verifiche ispettive da parte degli auditor/certificatori;

Analisi delle evidenze emerse e delle connesse azioni correttive;

Predisposizione dei report di gestione delle evidenze ed interazione con l’Ente di Certificazione.